La SBS y AFPs (en la parte correspondiente a los Seguros) no cumple con lo establecido en el Artìculo 87º de la Constitución Política, no cumple con lo que pregona en su sitio web, no cumple con la IAIS que es la Asociación Internacional de Supervisores de Seguros y por último no cumple con el suscrito en el tema referido a proteger el interés de los consumidores. El 20 de marzo del 2006 en reunión sostenida con el Sr. Armando Cáceres, Superintendente de Seguros, le expuse el caso de miles de miles de peruanos que ignoran que deben cobrar indemnizaciones correspondientes a Seguros de Vida y Accidentes y tuvo que pasar este lamentable caso para hacer pública mi denuncia.
Hace 33 años la Sra. Beatriz Maritza Tsuchiya Gutarra perdió a su señor padre, quien en vida tuvo 2 acciones, una buena al suscribir una Póliza de Vida en la Compañía de Seguros La Nacional incluyendo a sus hijos como Beneficiarios y otra no tan buena, no informar de la existencia de este Contrato. Al cabo 20 años, al morir una hermana del difunto, se descubrió en sus pertenencias que había un Seguro de Vida pero que no se podía cobrar la indemnización porque el periodo de reclamación había expirado según la cláusula tal, artículo tal, inciso tal..... y todo lo que se dice cuando se rechaza un siniestro. Como es natural en estos casos se dirigieron a la Superintendencia a la denominada Plataforma de Atención al Usuario, quienes luego de la evaluación correspondiente informaron que el plazo de prescripción culminaba a los 15 años, que la aseguradora tenía razón en haber desestimado el reclamo y que estaban procediendo al archivo definitivo de su expediente.
Me hago las siguientes preguntas, con la dificultad de no poder desprenderme de esa cólera por la desidia y poca preocupación de la Autoridad para defender los intereses de los más necesitados:
- Porqué no cumple la SBS los postulados de la IAIS : "...nuestro Objetivo básico es establecer los parámetros de regulación para promover mercados de seguros sanos y sobre todo proteger el interés de los consumidores..." ?.
- Porqué demora tanto la Superintendencia en sacar la Ley sobre la creación de un Registro de Fallecidos que tengan Seguros de Vida y Accidentes que tanto les pedí aquel 20 de marzo del año pasado cuando me citaron a sus oficinas ?
- Porqué en España el Rey Juan Carlos I saca una Ley similar donde dice "...el desconocimiento de los derechos por los propios beneficiarios y la rápida prescripción de estos derechos, pueda producir a las compañías aseguradoras un beneficio indebido, pues muchas pólizas quedan sin cobrar, es preciso poner remedio a esta situación ". No somos españoles y peruanos seres humanos con los mismos derechos ?.
- Porqué también en México, en Francia y pronto en Argentina ya existen estos mecanismos legales de información y transparencia a los usuarios y consumidores de Seguros ?.
- Porqué no responde el Ministerio de Justicia a mi pedido del 20.07.06 sobre la Creación de este Registro ?.
- Seguiré contando con el apoyo de los Congresistas Martín Pérez Monteverde, Santiago Fujimori, Juvenal Silva, Cecilia Chacón De Vettori y Mario Arturo Alegría Pastor, quienes en su momento me expresaron su acuerdo para impulsar esta Ley ?.
- Dónde está esa Multicomisión que se formó con bombos y platillos para promulgar la Ley del Contrato de Seguros ?.
- Pondrá a trabajar este Proyecto el Sr. Superintendente que en cada aparición pública enarbola la bandera de la Transparencia ?..... no es transparencia también publicar una Lista de Fallecidos de quienes tengan Seguro de Vida y Accidentes así como ya lo hicieron adecuadamente con el SOAT (a nuestro terco e insistente pedido) ?.
"Sr. Bustamante casos como los míos deben haber a montones en nuestro país, la Autoridad no sólo debe decirme que es improcedente nuestro reclamo, debe dar soluciones de tal forma que no se repita esta injusticia en el futuro" me dice ya sin lágrimas que enjugar la Sra. Beatriz Tsuchiya Gutarra quien tuvo la valentía de formalizar esta denuncia.
Cuando se despide de mi oficina veo el balance de la SBS, las aseguradoras vendieron más de 1,200 millones de dólares el año 2006, casi la mitad es Seguros de Vida.... nuestro mercado tiene un potencial tremendo por eso vienen aseguradoras del extranjero, por eso los bancos venden Seguros. Sigo viendo el Portal de la SBS y se me graba la lupa y la palabra Transparencia.... termino preguntándome: Transparencia para quién ?????
No hay comentarios:
Publicar un comentario